Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website oder die Apps Trinely Gastro und Trinely Studio nutzen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Datenerfassung auf dieser Website und in den Apps

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung?
Die Datenverarbeitung auf dieser Website und in den Apps Trinely Gastro und Trinely Studio erfolgt durch den Betreiber. Dessen Kontaktdaten finden Sie in Abschnitt 3 und im Impressum. Für die Daten, die ein Betrieb (Restaurant oder Studio) über seine eigenen Gäste bzw. Kund:innen in den Apps erfasst, ist der jeweilige Betrieb verantwortlich; Trinely verarbeitet diese Daten in dessen Auftrag (siehe Abschnitt 5).

Wie erfassen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in das Kontaktformular eingeben oder bei der Nutzung der Apps erfassen. Konten werden nicht in den Apps angelegt, sondern von Trinely für den jeweiligen Betrieb eingerichtet.

Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website bzw. bei der Nutzung der Apps durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs) sowie, in der Trinely Gastro App, Diagnosedaten im Fehlerfall.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?
Die Daten werden erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website und der Apps zu gewährleisten und die vertraglich vereinbarten Funktionen zu erbringen. Eine Analyse Ihres Nutzerverhaltens, Tracking oder Werbung findet in den Apps nicht statt. Daten werden nicht an Datenhändler verkauft oder weitergegeben.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?
Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen.

2. Hosting

Wir hosten die Inhalte unserer Website sowie die Server der Apps bei folgendem Anbieter:

IONOS

Anbieter ist die IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur (nachfolgend „IONOS"). Wenn Sie unsere Website besuchen, erfasst IONOS verschiedene Logfiles inklusive Ihrer IP-Adressen. Die Daten der Apps werden auf von Trinely betriebenen Servern in Rechenzentren von IONOS in Deutschland gespeichert. Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von IONOS: https://www.ionos.de/terms-gtc/terms-privacy .

Die Verwendung von IONOS erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen Darstellung unserer Website und einem sicheren Betrieb der Apps. Mit IONOS besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website und in den Apps ist:

Van Khiem Trinh
Trinh Consulting
Ahornweg 8
61239 Ober-Mörlen
Deutschland
Telefon: +49 155 65599688
E-Mail: info@trinely.de
USt-IdNr.: DE320010683

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu. Zuständig ist der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen.

Auskunft, Berichtigung und Löschung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Website und die Apps nutzen aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung (HTTPS). Daten, die Sie an uns übermitteln, können dadurch nicht von Dritten mitgelesen werden.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und Optimierung seiner Website.

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Bestimmungen — insbesondere Aufbewahrungsfristen — bleiben unberührt.

5. Gemeinsame Hinweise zu den Apps

Die folgenden Hinweise gelten für beide Apps, Trinely Gastro (Abschnitt 6) und Trinely Studio (Abschnitt 7). Die Apps richten sich ausschließlich an Betriebe und deren Mitarbeiter:innen, nicht an Endverbraucher:innen.

Nutzerkonten

Die Apps enthalten keine Registrierung. Trinely richtet das Konto für den Betrieb ein, nachdem dieser sich über das Kontaktformular auf dieser Website bei uns gemeldet hat; weitere Zugänge für Mitarbeiter:innen legt der Betrieb selbst im Web-Backoffice an.

Verarbeitung von Gäste- und Kundendaten im Auftrag des Betriebs

Erfasst ein Betrieb über eine App Daten seiner Gäste bzw. Kund:innen (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Termine oder Reservierungen), handelt Trinely insoweit als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO. Verantwortlich für diese Daten ist der jeweilige Betrieb, nicht Trinely. Betroffene wenden sich mit Auskunfts-, Berichtigungs- oder Löschungswünschen bitte direkt an den Betrieb.

WhatsApp-Nachrichten an Gäste und Kund:innen

Für digitale Bonuskarten, Gutscheine und Benachrichtigungen versendet unser Server im Auftrag des Betriebs WhatsApp-Nachrichten über die WhatsApp Business Platform (Cloud API) der Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Übermittelt werden dabei die Telefonnummer der Empfängerin bzw. des Empfängers und der Nachrichteninhalt (z. B. Stempelstand, Gutschein-Code oder Termininformationen). Die Apps selbst enthalten kein Meta-SDK und kommunizieren nicht mit Meta. Eine Übermittlung in Drittländer (insbesondere die USA) kann nicht ausgeschlossen werden; sie erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework bzw. der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Weitere Informationen: https://www.whatsapp.com/legal/business-data-processing-terms .

Push-Benachrichtigungen

Mit Ihrer Einwilligung (Systemabfrage des Geräts) erhalten Mitarbeiter:innen Push-Benachrichtigungen, z. B. über neue Reservierungen, Bestellungen oder Online-Buchungen. Dazu wird ein gerätebezogenes Push-Token auf unserem Server gespeichert und die Nachricht über den Expo Push Service (650 Industries, Inc., USA) sowie den Apple Push Notification service (Apple Distribution International Ltd., Irland) bzw. Firebase Cloud Messaging (Google Ireland Limited, Irland) zugestellt. Die Benachrichtigung kann Datum, Uhrzeit, Name der Gästin bzw. Kundin und die gebuchte Leistung enthalten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung können Sie jederzeit in den Einstellungen Ihres Geräts widerrufen. Für Übermittlungen in die USA gelten das EU-US Data Privacy Framework bzw. die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Speicherung auf dem Gerät

Anmeldedaten (Zugangstoken) und die Adresse des Betriebs werden auf dem Gerät im geschützten Speicher des Betriebssystems (iOS-Schlüsselbund bzw. Android Keystore) abgelegt und beim Abmelden gelöscht.

Löschung von Konto und Daten

Ein Betrieb kann jederzeit über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@trinely.de die Löschung seines Kontos, aller Mitarbeiterzugänge und aller zugehörigen Daten verlangen. Die Löschung erfolgt, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. für steuerlich relevante Belege) entgegenstehen. Einzelne Mitarbeiterzugänge kann der Betrieb selbst im Web-Backoffice löschen.

Bereitstellung über den App Store

Der Bezug der Apps erfolgt über den Apple App Store. Beim Download und bei der Nutzung des App Stores verarbeitet Apple zusätzlich eigene Daten gemäß der Datenschutzerklärung von Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/ . Hierauf hat Trinely keinen Einfluss.

6. Trinely Gastro App

Um welche App geht es?

Die Trinely Gastro App ist die mobile Anwendung, mit der Restaurant- und Gastronomiebetriebe Reservierungen, Tische, Bestellungen, Kundendaten, Gutscheine und Bonusprogramme verwalten. Die folgenden Hinweise ergänzen die Abschnitte 1 bis 5 um die Datenverarbeitung innerhalb dieser App.

Konto- und Kontaktdaten

Bei der Einrichtung des Kontos durch Trinely sowie im laufenden Betrieb (z. B. bei der Erfassung von Reservierungen) werden folgende Datenarten verarbeitet und mit dem jeweiligen Konto verknüpft:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Benutzer-/Konto-Kennung

Diese Daten werden benötigt, um Nutzer:innen zu authentifizieren, ihnen Zugriff auf ihr Konto zu geben, Reservierungen und Kundendaten korrekt zuzuordnen sowie Support zu leisten (App-Funktionalität). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung des Nutzungsvertrags mit Trinely) sowie, soweit es um Daten der Restaurantgäste geht, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem funktionsfähigen Reservierungs- und Kundenverwaltungssystem).

Speicherdauer

Konto- und Gästedaten werden gespeichert, solange das jeweilige Restaurant die App nutzt bzw. solange das Restaurant selbst keine Löschung veranlasst. Nach Beendigung der Nutzung werden die Daten gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Absturzberichte (Crash-Daten)

Zur Erkennung und Behebung technischer Fehler nutzt die Trinely Gastro App den Absturzberichtsdienst Firebase Crashlytics von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dabei werden technische Diagnosedaten zum Zeitpunkt eines App-Absturzes erfasst und verarbeitet. Diese Daten werden ausschließlich zur Verbesserung der App-Stabilität verwendet und nicht zu Werbe- oder Trackingzwecken genutzt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer stabil funktionierenden App). Weitere Informationen: https://firebase.google.com/support/privacy .

7. Trinely Studio App

Um welche App geht es?

Die Trinely Studio App ist die mobile Anwendung, mit der Nagel-, Kosmetik- und Friseurstudios Termine, Kundendaten, Gutscheine und digitale Bonuskarten verwalten. Die folgenden Hinweise ergänzen die Abschnitte 1 bis 5 um die Datenverarbeitung innerhalb dieser App.

Konto- und Kontaktdaten der Mitarbeiter:innen

Für die Anmeldung und die Zuordnung von Terminen werden folgende Daten der Mitarbeiter:innen verarbeitet und mit dem jeweiligen Konto verknüpft:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (optional)
• Benutzer-/Konto-Kennung, Rolle (Inhaber:in, Leitung, Mitarbeiter:in) und Filiale

Die Daten dienen der Anmeldung, der Rechteverwaltung, der Zuordnung von Terminen zu Mitarbeiter:innen sowie dem Support (App-Funktionalität). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung des Nutzungsvertrags mit Trinely).

Kundendaten des Studios

Das Studio erfasst in der App Daten seiner Kundinnen und Kunden, insbesondere Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Termine, gebuchte Leistungen, Notizen (z. B. Wunschfarbe), Gutscheine und Bonusstempel. Diese Daten verarbeitet Trinely als Auftragsverarbeiter im Auftrag des Studios (siehe Abschnitt 5). Das Studio sollte in Notizen keine Gesundheitsdaten erfassen, soweit dies nicht erforderlich ist und keine Einwilligung der Kundin bzw. des Kunden vorliegt.

Kamera (Gutschein-Scan)

Die App nutzt die Kamera ausschließlich nach Ihrer Freigabe, um einen Gutschein-Code von einem Bildschirm oder aus einer WhatsApp-Nachricht abzulesen. Die Texterkennung erfolgt vollständig auf dem Gerät; es werden keine Bilder gespeichert oder an Trinely oder Dritte übertragen. Übermittelt wird nur der erkannte Gutschein-Code, um ihn zu prüfen und einzulösen. Die Kamerafreigabe können Sie jederzeit in den Einstellungen Ihres Geräts widerrufen.

Digitale Bonuskarte (QR-Code)

Für die Bonuskarte zeigt die App einen QR-Code an, der sich regelmäßig erneuert. Scannt eine Kundin bzw. ein Kunde den Code mit dem eigenen Smartphone, wird der Stempel über unseren Server gutgeschrieben und der Stand per WhatsApp mitgeteilt (siehe Abschnitt 5). Die App selbst erhebt dabei keine Daten vom Gerät der Kundin bzw. des Kunden.

Keine Absturzberichte, kein Tracking

Die Trinely Studio App enthält keine Werbung, keine Analyse- oder Tracking-Dienste und keinen Absturzberichtsdienst.

Speicherdauer

Konto- und Kundendaten werden gespeichert, solange das jeweilige Studio die App nutzt bzw. solange das Studio selbst keine Löschung veranlasst. Nach Beendigung der Nutzung werden die Daten gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Zur Löschung siehe Abschnitt 5.

8. Webfonts

Diese Website nutzt Google Fonts („Plus Jakarta Sans"), die von Google LLC bereitgestellt werden. Beim Aufruf einer Seite werden die benötigten Schriften vom Google-CDN geladen, wobei Ihre IP-Adresse an Google übertragen werden kann. In den Apps ist die Schrift fest eingebunden; dort findet keine Verbindung zu Google Fonts statt.

Die Nutzung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer einheitlichen Darstellung des Schriftbildes. Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy .